|
Wilt u op de hoogte blijven Meld u dan aan voor de nieuwsbrief op de homepage.
|
Wat zijn de algemene voorwaarden van NGPC.nl?
|
|
De algemene voorwaarden kunt u hier nalezen.
|
|
Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode
|
| Uiteraard bieden wij u als klant de beste service en de beste producten. En willen wij niets liever dan dat u een tevreden klant van ons bent. Maar het komt ook wel eens voor dat u achteraf niet geheel tevreden bent over uw aankoop. Geen probleem bij NGPC. Wij hanteren een afkoelingsperiode van 14 dagen na aankoop waarin u zich kunt bedenken en de mogelijkheid heeft uw product te retourneren. U moet wel binnen 14 werkdagen reageren. Daarnaast dient het product compleet te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te zitten. U kunt het produkt met TNT naar ons terugsturen.
Wilt u om wat voor reden dan ook een product retourneren, meld u produkt via de mail aan, u ontvangt dan z.s.m. een formulier waarop u in kunt vullen waarom u het produkt wil retourneren. Onze klantenservice zal dan binnen 5 werkdagen na het versturen van uw retourverzoek contact met u opnemen. U betaald alleen de verzendkosten van het retourneren.
|
|
Defect of verkeerd product bij ontvangst
|
| Als u na ontvangst van de bestelling er achter komt dat u een incompleet, verkeerd of defect product heeft ontvangen dient u binnen 2 maanden contact met ons op te nemen door een mail te sturen naar info@ngpc.nl
Vraag voordat u het product retourneert een retourformulier aan. Vul de verschillende velden zo volledig mogelijk in en selecteer de reden van retour. Binnen 5 werkdagen na het versturen van uw retourverzoek, zal de klantenservice contact met u opnemen. U betaald alleen de verzendkosten van het terugsturen.
|
|
Defect product binnen garantieperiode
|
|
Is uw product defect geraakt, maar heeft u nog recht op garantie? Neem dan z.s.m. contact met ons op met onze klantenservice via tel.: 0636-316504 (na 18.00 uur) of stuur een mail naar info@ngpc.nl
|
|
Transportschade
|
|
Allereerst is het belangrijk dat u nóóit een beschadigd pakket in ontvangst neemt. Levert de transporteur een beschadigd pakket bij u af, dan kunt u het product weigeren en binnen 24 uur contact opnemen met onze klantenservice via tel.: 0636-316504 (na 18.00 uur)
|
|
Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij NGPC?
|
|
Om een bestelling te kunnen plaatsen op de site is het niet verplicht om u als klant te registreren, het wordt wel aanbevolen. U geeft eenmalig uw adresgegevens op en kiest uw wachtwoord, uw e-mailadres is uw username. Met deze combinatie kunt u zich voortaan aanmelden op deze site en hoeft u uw adresgegevens maar eenmaal op te geven. Het bestelproces verloopt in 6 stappen, die elk voor zichzelf wijzen. Betalen gaat via een beveiligde verbinding.
Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet doorgegeven aan derden.
|
Hoe kan ik betalen bij NGPC?
Via de website kunnen wij u de volgende betalingsmogelijkheden bieden:
- Rembours
- Betaling vooraf
- iDEAL
- Factuur
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt normaliter 1 à 2 werkdagen na goedkeuring van uw bestelling geleverd (mits het product voorradig is). Let op: alle levertijden zijn afhankelijk van de voorraad bij de leverancier, als het langer duurt dan 2 dagen wordt u daarover geinformeerd.
|
Wat zijn de verzendkosten?
|
| Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 5,00 incl. BTW per bestelling als u via onze website besteld. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Onze bestellingen worden bezorgd met TNT. |
Wat zijn de algemene garantievoorwaarden?
Voor alle artikelen in ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat houdt in dat u te allen tijde binnen de garantieperiode recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de producent deze bepaald heeft.
|
